الشحن

@import url('https://fonts.googleapis.com/css2?family=Cairo:wght@400;600&display=swap'); body, html { background-color: #FBF7F2 !important; margin: 0; padding: 0; direction: rtl; } .shipping-policy { background-color: #FBF7F2; color: #222; padding: 0px 20px 60px; max-width: 1100px; margin: 0 auto; line-height: 2; font-family: 'Cairo', sans-serif; text-align: right; } .shipping-policy h1 { font-family: 'Cairo', sans-serif; font-weight: 600; font-size: 34px; text-align: center; color: #0A1F44; letter-spacing: 0.5px; margin-top: 0; margin-bottom: 25px; } .shipping-policy h1::after { content: ''; display: block; width: 80px; height: 2px; background: #C7A76C; margin: 10px auto 0; border-radius: 2px; } .shipping-policy h2 { font-weight: 600; font-size: 20px; margin-top: 35px; margin-bottom: 8px; color: #0A1F44; } .shipping-policy p { font-size: 17px; color: #333; margin-bottom: 18px; line-height: 2; } .shipping-policy strong { font-weight: 600; color: #0A1F44; } .shipping-policy .divider { width: 80px; height: 1px; background: #C7A76C; margin: 40px auto; border-radius: 1px; } @media(max-width:768px) { .shipping-policy { padding: 0px 18px 45px; } .shipping-policy h1 { font-size: 27px; margin-bottom: 22px; } .shipping-policy h2 { font-size: 18px; margin-top: 25px; } .shipping-policy p { font-size: 15.5px; } }

سياسة الشحن

المدة التقديرية للشحن

يقوم سفقار بمعالجة وشحن جميع الطلبات خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 4 أيام عمل، باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف مدة التوصيل حسب الإمارة أو موقع العميل.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، مما يتيح لك متابعة حالة الشحنة في الوقت الفعلي حتى تصل إلى باب منزلك.

رسوم الشحن

يتم تقديم شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي داخل الدولة. أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ فتخضع لرسوم توصيل رمزية قدرها 20 درهمًا.

نطاق الشحن

يقوم سفقار حاليًا بالشحن داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. يشمل التوصيل جميع الإمارات الرئيسية مثل دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، وأم القيوين. لا يتوفر الشحن الدولي في الوقت الحالي.

عملية التوصيل

نستخدم شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات بسرعة وأمان. في حال حدوث أي تأخير بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، سيتم إخطار العميل فورًا من قبل سفقار أو شريك التوصيل.

توفر المنتجات

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات في المخزون. في حال نفاد أحد المنتجات، سيقوم فريق سفقار بإبلاغك فورًا مع إمكانية استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

طرق الدفع

نقبل الدفع عند الاستلام (COD) في جميع مناطق الدولة. كما يمكن الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية أو البنكية عبر موقعنا الإلكتروني بشكل آمن أثناء عملية الشراء.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل مع سفقار فورًا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال الواتساب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرجاعه حسب سياستنا لضمان رضاك التام.

الإرجاع والإلغاء

لمراجعة إجراءات الإرجاع والإلغاء، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترجاع على موقعنا. يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال الفترة المحددة المذكورة هناك.

مسؤولية العميل

يرجى التأكد من صحة جميع بيانات الشحن المقدمة أثناء الطلب. لا يتحمل سفقار مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة.

دعم العملاء

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك بسرعة واحترافية.


شكرًا لاختيارك سفقار. ثقتك هي دافعنا لتقديم الأفضل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.